Lean Management tegen personeelstekorten

Gepubliceerd op
January 27, 2025
Auteur
Roberto Priolo
Roberto Priolo
Roberto Priolo is editor bij het Lean Global Network en Planet Lean
Deel dit artikel:

FEATURE - Het aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent is een dringende kwestie geworden in de bedrijfswereld, nu nieuwe generaties sceptisch staan tegenover traditioneel management. Lean is het antwoord, zeggen de auteurs.


Woorden: Flávio Battaglia en Luciana Gomes


Bedrijven zijn zelden geconfronteerd met een uitdaging zo acuut als het groeiende tekort aan gekwalificeerd personeel in verschillende sectoren, gekoppeld aan de moeilijkheid om talent te behouden na het werven. Dit fenomeen - dat zich overal ter wereld voordoet - dreigt het concurrentievermogen, de innovatie en de duurzaamheid te ondermijnen.

Wereldwijd heeft 77% van de bedrijven moeite om professionals te vinden, het hoogste percentage in 17 jaar, volgens ManpowerGroup's Global Talent Shortage 2023. Tegen 2030 is er al een verwacht tekort van 85 miljoen specialisten in datawetenschap, cyberbeveiliging en kunstmatige intelligentie. Dit zou volgens het World Economic Forum kunnen leiden tot een jaarlijks verlies van 8,5 biljoen dollar.

Sommige oorzaken van dit fenomeen zijn bekend. Zo hebben de opkomst van informeel werk, digitaal ondernemerschap en bepaalde vormen van gig-werk (zoals app-gebaseerde bezorgers en chauffeurs) werknemers weggetrokken uit meer traditionele industrieën. De uitdaging wordt nog complexer met de komst van Generatie Z naar de beroepsbevolking. Deze “digital natives”, geboren tussen midden jaren 1990 en begin 2010, ook wel Zoomers of Centennials genoemd, hebben onderscheidende kenmerken die zowel interessant als uitdagend zijn. Ze zijn hyperverbonden, creatief en authentiek. Ze passen zich gemakkelijk aan multitasking aan en neigen naar ondernemerschap. Ze hechten veel waarde aan autonomie, diversiteit, mobiliteit en sociale integratie. Ze maken echter ook deel uit van de “angstige generatie”, die beïnvloed wordt door sociale media en de voorkeur geeft aan hybride en externe werkomgevingen. Deze factoren blijven belangrijke obstakels voor meer traditionele bedrijven.

Ook hier spelen managementbenaderingen een cruciale rol. Organisaties moeten bereid zijn om professionals effectief op te leiden, te ontwikkelen, aan te trekken en te behouden. In deze context springt Lean Thinking eruit. De socio-technische benadering legt de nadruk op communicatie en menselijke relaties. Indien goed geïmplementeerd, kan het barrières doorbreken, mensen samenbrengen en een gunstige omgeving creëren om talent aan te trekken en te behouden.


INSPIRERENDE DOELEN

De eerste stap naar het aantrekken van het juiste talent is eenvoudig maar essentieel: het definiëren van een duidelijk doel dat gericht is op het creëren en leveren van waarde aan klanten in alle acties van het bedrijf. Bovendien moet zo'n doel worden geïmplementeerd, gecommuniceerd en uitgesplitst zodat iedereen begrijpt hoe hun inspanningen bijdragen tot het genereren van voordelen voor de klant en de maatschappij in het algemeen, in plaats van alleen maar geld te verdienen voor het bedrijf. Mensen moeten het gevoel hebben dat hun werk een echte impact heeft.

In lijn hiermee moet het management individuen in staat stellen om hun dagelijkse taken kritisch te bekijken en voortdurend te verbeteren. Werknemers moeten het gevoel hebben dat ze geen tijd en energie verspillen aan onnodige activiteiten en dat ze steeds productiever worden. Dit verhoogt de werktevredenheid, de trots en het gevoel van eigenwaarde.

Het management moet ook een omgeving van psychologische veiligheid creëren waarin mensen zich echt opgenomen voelen. Dit betekent dat ze niet bang hoeven te zijn voor straf, vergelding of intimidatie. Ze moeten de vrijheid hebben om verantwoordelijk en doelgericht vragen te stellen, antwoorden te zoeken, te leren en te onderwijzen. Ze moeten zich veilig voelen om fouten te maken en gevestigde normen uit te dagen - altijd in de geest van collectief leren, samen problemen oplossen, innovatie stimuleren en waarde creëren.


“Z” LEIDERSCHAP

Om dit te bereiken is het essentieel om goed voorbereide en competente leiders te vormen. Leiders moeten motiverende partners zijn en altijd aanwezig zijn in de gemba (waar het werk gebeurt), actief luisteren, uitdagen en ondersteuning bieden. Net als hun teamleden moeten leiders voortdurend leren en onderwijzen en autonoom teamwerk aanmoedigen. Ze moeten de voorwaarden voor succes creëren en individuen helpen hun volledige potentieel te bereiken.

Een gestructureerde aanpak van de technische aspecten van een Lean systeem kan ook helpen om talent te ontwikkelen en te behouden: bijvoorbeeld het in kaart brengen van waardestromen om knelpunten en dubbel werk te identificeren en te elimineren, of het opstellen van duidelijke en algemeen gedeelde normen en routines. Het aanmoedigen van het gebruik van de wetenschappelijke methode om problemen aan het licht te brengen en op te lossen, zoals A3 en PDCA, is net zo belangrijk. Dagelijks Management (DM) versterkt ook het teamwerk en het streven naar voortdurende verbetering.

Deze sociale en technische dimensies van een Lean systeem maken mensen ongetwijfeld empathischer, bouwen hechte banden op en bevorderen duurzame relaties. Ze kunnen een opwaartse spiraal op gang brengen van verbeterde communicatie en verminderde angst, waardoor de ervaringen van werknemers verbeteren. Deze betrokkenheid ontmoedigt werknemers om op zoek te gaan naar andere mogelijkheden en motiveert hen in plaats daarvan om te groeien binnen en naast het bedrijf. Dit versterkt op zijn beurt organisaties op verschillende fronten, zoals milieubescherming, diepgaandere oplossingen voor sociale uitdagingen en beter ondernemingsbestuur.

Het tekort aan arbeidskrachten wordt een steeds grotere uitdaging in het bedrijfslandschap. Hoewel het oplossen van dit probleem structurele veranderingen vereist op gebieden als politiek, economie en onderwijs, hebben bedrijven de kans om een verschil te maken door hun managementaannames en -praktijken te herzien. Door aantrekkelijker en gastvrijer te worden voor toekomstige werknemers, kunnen ze een omgeving creëren die bevorderlijk is voor professionele voldoening en de ontwikkeling van nieuwe generaties, wat bijdraagt aan duurzaamheid en concurrentievermogen op de lange termijn.


DE AUTEURS
Flávio Battaglia is President van het Lean Institute Brasil.

Luciana Gomes is Hoofd Banken en Retail bij Lean Institute Brasil.

Meer Lean nieuws

Bekijk alle blogs
Bedankt voor je inschrijving
Er ging iets fout, probeer het opnieuw.