Hansei

Manier om voortdurend verbeteringen te realiseren door terug te kijken en na te denken over de wijze waarop een proces of persoonlijke tekortkoming kan worden verbeterd; de Japanse term voor ‘zelfreflectie’. 

In het Toyota Production System worden hansei- of reflectiebijeenkomsten meestal gehouden bij belangrijke mijlpalen en aan het eind van een project. Ze worden benut om problemen te identificeren, tegenmaatregelen te formuleren en de verbeteringen aan de rest van de organisatie te communiceren, zodat dezelfde fouten niet opnieuw worden gemaakt. Samen met kaizen en gestandaardiseerd werk is hansei dus een cruciaal onderdeel van het leerproces van een organisatie. Het wordt soms wel vergeleken met de Check-fase van de Plan-Do-Check-Act verbetercyclus.