Training Within Industry (TWI) is een reeks trainingsprogramma's die tijdens de Tweede Wereldoorlog door de Amerikaanse overheid werden ontwikkeld. Het hoofddoel was om Amerikaanse bedrijven in staat te stellen om in korte tijd grote aantallen onervaren medewerkers efficiënt op te leiden, ter vervanging van de miljoenen die in het leger dienden. De programma's richtten zich op het verbeteren van de vaardigheden van supervisors en management om de productiviteit en kwaliteit te verhogen en tegelijkertijd verspilling te verminderen.

De TWI-methodologie bestaat uit drie kernprogramma's, gezamenlijk bekend als de 'J-programma's':

Job Instruction (Werkinstructie):
Dit programma traint supervisors en ervaren medewerkers in het effectief instrueren van nieuwe werknemers. Het doel is om werknemers te leren hoe ze hun taken moeten uitvoeren met minder fouten, minder uitval, minder herstelwerk, minder ongevallen en minder schade aan gereedschap en apparatuur. De methode is gebaseerd op een vierstappenplan:
1. Voorbereiden
2. Presenteren
3. Proberen
4. Opvolgen

Job Methods (Werkmethode):
Dit programma leert medewerkers hoe ze hun werk op een methodische manier kunnen verbeteren. Het richt zich op het optimaliseren van het gebruik van mensen, machines en materialen om in minder tijd meer kwaliteitsproducten te leveren. Dit wordt bereikt door processen te vereenvoudigen en onnodige stappen te elimineren.

Job Relations (Werkrelaties): Dit programma traint supervisors in het effectief omgaan met menselijke problemen op de werkvloer. Het leert hen hoe ze feiten moeten verzamelen, afwegen, beslissingen moeten nemen, actie moeten ondernemen en de resultaten moeten controleren. Dit bevordert eerlijke en rechtvaardige werkrelaties en draagt bij aan een positieve werkomgeving.

Hoewel de TWI-programma's in de naoorlogse welvaart in de Verenigde Staten in de vergetelheid raakten, werden ze met open armen ontvangen in het door de oorlog getroffen Japan. Minder goed presterende bedrijven, waaronder Toyota, adopteerden de concepten en integreerden ze in hun eigen productiesysteem (TPS). Met name het Job Instruction-programma werd de basis voor de trainingsaanpak van Toyota-leiders wereldwijd.

Sinds de eeuwwisseling beleven de TWI-programma's een wereldwijde heropleving. Steeds meer organisaties zien de waarde van deze fundamentele, praktische trainingsmethoden om leiderschap en continue verbetering op de werkvloer te versterken.

‍