Privacy is belangrijk voor ons, dus u heeft de mogelijkheid om bepaalde soorten opslag uit te schakelen die mogelijk niet noodzakelijk zijn voor de basiswerking van de website. Het blokkeren van categorieën kan uw ervaring op de website beïnvloeden. Meer informatie.
De auteurs onderzoeken hoe dagelijks management en hoshin kanri samen het werk op de werkvloer afstemmen op de strategie, waardoor continue verbetering, leren en effectieve uitvoering mogelijk worden.
Tekst: José Ferro en Mark Reich
Dagelijks management en hoshin kanri zijn twee fundamentele elementen in elk lean-systeem. Hoewel ze verschillende doelen dienen, zijn ze nauw met elkaar verbonden en is het begrijpen van deze relatie cruciaal voor elke organisatie die strategie wil vertalen naar betekenisvolle operationele resultaten.
In essentie is het onderscheid tussen deze twee praktijken eenvoudig. Dagelijks management zorgt ervoor dat het bedrijf elke dag efficiënt draait: het stabiliseert de operationele processen, signaleert problemen en bevordert de discipline die nodig is om consistent aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Hoshin kanri daarentegen wordt gebruikt om strategische verandering en innovatie te stimuleren. Het helpt organisaties zich te concentreren op een klein aantal innovatieve doelen die hun toekomst zullen vormgeven.
Maar deze systemen kunnen niet los van elkaar bestaan. Zonder stabiliteit in de dagelijkse operationele processen hebben strategische initiatieven moeite om momentum te krijgen. Omgekeerd lopen organisaties die zich uitsluitend richten op de dagelijkse uitvoering het risico efficiënt te worden door steeds dezelfde dingen verkeerd te doen. De ware kracht van Lean komt naar voren wanneer dagelijks management en hoshin kanri hand in hand gaan.
STRATEGIE VERBINDEN MET DE PRAKTIJK
Een van de grootste uitdagingen voor organisaties is het vertalen van strategie naar de dagelijkse werkzaamheden. Veel bedrijven ontwikkelen gedetailleerde strategische plannen, maar deze plannen bereiken vaak niet het operationele niveau. Hierdoor blijven medewerkers hun taken uitvoeren zonder te begrijpen hoe hun werk bijdraagt aan de bredere organisatiedoelen.
Het dichten van deze kloof is een kerndoel van effectief dagelijks management. In ons werk zien we vaak organisaties waar strategie een document is dat is opgesteld door het senior management, terwijl medewerkers op de werkvloer onafhankelijk van die visie opereren. Dagelijks management helpt deze kloof te overbruggen door de dagelijkse verantwoordelijkheden van elke medewerker te verbinden met de strategische doelstellingen van hun afdeling, team en organisatie.
Om deze verbinding praktisch te maken, richt dagelijks management zich op verschillende factoren. Allereerst zijn betrokkenheid en afstemming essentieel. Elk team en elk individu moet de doelstellingen begrijpen die relevant zijn voor hun werkgebied en hoe hun werk bijdraagt aan de strategische behoeften en richting van de organisatie. (Het is belangrijk om te weten dat sommige overkoepelende doelstellingen die door het dagelijkse management worden beoordeeld, nauw verbonden zullen zijn met de Hoshin Kanri-doelen van een organisatie, terwijl andere waarschijnlijk worden gedefinieerd door gebieds- of afdelingsspecifieke kwesties.) Vervolgens hebben ze duidelijke meetinstrumenten nodig die zowel de prestatieresultaten als de factoren die deze resultaten beïnvloeden, weerspiegelen. Deze meetinstrumenten stellen individuen in staat te zien of ze hun doelstellingen behalen en om opkomende problemen vroegtijdig te signaleren.
Zodra problemen zijn geïdentificeerd, kan de probleemoplossing beginnen. Problemen zijn onvermijdelijk; wat het succes van een organisatie bepaalt, is hoe snel en effectief ze erop kan reageren. Het dagelijkse management creëert een gestructureerde omgeving waarin teams problemen identificeren, de onderliggende oorzaken analyseren en tegenmaatregelen implementeren.
In zo'n scenario fungeert het dagelijkse management als meer dan alleen een prestatievolgsysteem; het wordt een manier om de hele organisatie af te stemmen op gedeelde doelstellingen en continue verbetering.
STABILITEIT EN PERSONEELSONTWIKKELING
Het dagelijkse management biedt ook de stabiliteit die nodig is voor strategische verandering. Als dagelijkse processen onvoorspelbaar of slecht beheerd zijn, besteden leiders veel tijd aan het blussen van brandjes in plaats van zich te richten op prioriteiten op de lange termijn. Strategische initiatieven raken op de achtergrond wanneer managers constant worden gevraagd om de nieuwste operationele crisis op te lossen.
Daarom benadrukt Lean het belang van het opbouwen van een sterke "spier" in de dagelijkse bedrijfsvoering. Wanneer teams consequent de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act) dagelijks uitvoeren – prestaties monitoren, problemen identificeren en tegenmaatregelen implementeren – creëren ze een omgeving waarin de bedrijfsvoering soepel verloopt en leiders zich kunnen richten op innovatie.
Dagelijks management biedt leiders realtime inzicht in de operationele prestaties en terugkerende uitdagingen, wat van onschatbare waarde is bij het bepalen van strategische prioriteiten. Door inzicht te hebben in de problemen die klanten en medewerkers dagelijks ondervinden, kunnen leiders ervoor zorgen dat Hoshin de meest kritieke problemen van het bedrijf daadwerkelijk aanpakt.
