Aflevering 3 van onze docuserie over Lean in Brazilië neemt ons mee naar de op één na grootste bank van het land. Ontdek hoe Bradesco ernaar streeft zijn processen te verbeteren om zijn klanten meer waarde te bieden met behulp van Lean Thinking.

In januari bezocht ik Bradesco in zijn gigantische hoofdkantoor in São Paulo om te leren over het Lean werk dat plaatsvindt in de afdeling Service en Operations. De organisatie ontwikkelt haar mensen in de hoop hun mentaliteit te veranderen en hen aan te moedigen actiever samen te werken en probleemoplossers te worden.

Dank aan Lean Institute Brasil voor het faciliteren van dit bezoek.

‍