Lean is een manier om processen te verbeteren. Het doel is om klanten zo goed mogelijk te helpen tegen zo laag mogelijke inspanning en kosten. Je bent natuurlijk zelf óók klant en dan wil je graag zo goed mogelijk geholpen worden, of dat nu in het ziekenhuis is, in de supermarkt of als je iets online bestelt. Met Lean kijk je hoe je zo slim mogelijk, in zo kort mogelijke tijd, je dienst of product aan je klant kunt leveren. Als we het over Lean hebben, dan hebben we het vaak over de verschillende Lean principes, Lean methoden en Lean technieken waarmee je processen en dus ook jouw werk kunt verbeteren. Voor meer informatie over wat is Lean, lees hier het volledige artikel.