SIPOC is een acroniem voor een tool die wordt gebruikt om de belangrijkste elementen van een proces in kaart te brengen en te definiëren. Het staat voor Suppliers (Leveranciers), Inputs (Invoer), Process (Proces), Outputs (Uitvoer) en Customers (Klanten). Het is een visueel hulpmiddel dat helpt om een duidelijk overzicht van een proces te krijgen, nog voordat je begint met het analyseren van de details.

• Suppliers (Leveranciers): Wie levert de informatie, materialen of middelen die nodig zijn voor het proces?
• Inputs (Invoer): Wat zijn de materialen, informatie of middelen die de leveranciers leveren en die nodig zijn om het proces te starten?
• Process (Proces): Dit is de reeks van stappen die de inputs omzetten in outputs. Dit kan een proces van vijf tot zeven stappen zijn.
• Outputs (Uitvoer): Wat is het resultaat van het proces? Dit kan een product, een dienst of informatie zijn.
• Customers (Klanten): Wie ontvangt de outputs van het proces? Dit kunnen interne of externe klanten zijn.

De SIPOC-tool is nuttig omdat het een gedeeld begrip van een proces creëert en helpt om de grenzen van het proces vast te stellen.

‍