Making Hospitals Work

Making Hospitals Work verschaft een praktische handleiding voor leiders in de gezondheidszorg die een Lean ziekenhuis willen creëren. Het beschrijft een helder raamwerk voor het focussen van verbeteractiviteiten op de belangrijkste uitdagingen die elk ziekenhuis heeft. Het gebruikt dezelfde wetenschappelijke methode die artsen gebruiken om medische problemen te diagnosticeren en te behandelen om de kernprocessen te analyseren en te herontwerpen van de binnenkomst van een patiënt tot aan het ontslag.
Het opent ieders ogen voor de enorme mogelijkheden die er zijn om onnodige wachttijden voor patiënten te elimineren, om activiteiten te synchroniseren zodat verzorgend personeel meer tijd kan besteden aan de zorg voor patiënten, en om capaciteit vrij te spelen door het reduceren van de totale verblijftijd en het elimineren van overwerk. Iedere stap in het boek is getest in het driejarig onderzoek dat leidde tot dit werkboek.